1. Chính sách thanh toán
- Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại showroom hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng của Nội thất Quỳnh Anh.
2. Chính sách xử lý khiếu nại
- Nội thất Quỳnh Anh cam kết tiếp nhận mọi khiếu nại từ khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thực hiện thủ tục bảo hành sản phẩm.
- Thời gian giải quyết khiếu nại không quá 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại. Trong trường hợp phát sinh yếu tố bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng để tìm ra phương án giải quyết.
3. Chính sách vận chuyển và giao nhận
- Nội thất Quỳnh Anh cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc.
- Khách hàng vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0912 131 919 hoặc email noithatquynhanh868@gmail.com để được tư vấn và báo giá chi phí vận chuyển.
4. Hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền
Trường hợp được đổi/trả hàng:
- Sản phẩm không ưng ý: Khách hàng có quyền trả hàng trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên đai, chưa qua sử dụng và không bị hỏng hóc.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc sai thông tin: Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng. Nội thất Quỳnh Anh sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Thời gian đổi trả trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm cần được giữ nguyên đai nguyên kiện, bao bì và phụ kiện đầy đủ, tem mác của công ty vẫn còn nguyên vẹn.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan khác (tối đa 20% giá trị đơn hàng).
Quy trình đổi trả:
- Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu có vấn đề, vui lòng thông báo ngay cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng.
- Nếu sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi, khách hàng phát hiện lỗi, có thể liên hệ với chúng tôi qua số 0912 131 919 để sắp xếp lịch đổi trả hoặc hoàn tiền.
Với sự tận tâm trong dịch vụ và chất lượng sản phẩm, Nội thất Quỳnh Anh luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng. Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0912 131 919 / 0904 779 286
- Email: noithatquynhanh868@gmail.com
- Website: noithatquynhanh.com.vn